Atteignez l'excellence opérationnelle en comblant l'écart d’exécution de votre plan marketing

Qu’est-ce que l’excellence opérationnelle ?

L’excellence opérationnelle (EO) est l’application structurée de stratégies, d’outils, de culture, de comportements, d’états d’esprit et de pratiques quotidiennes visant à améliorer la performance organisationnelle et à favoriser une culture d’amélioration continue. Ce concept remonte aux années 1970, lorsque le Dr Joseph M. Juran a enseigné aux chefs d’entreprise japonais comment optimiser leurs opérations. Toutefois, le concept ne s’est réellement répandu qu’à partir des années 1980, où il est devenu un sujet chaud aux États-Unis.

 

Pourquoi l’excellence opérationnelle est-elle cruciale pour les entreprises B2B ?

Ce concept repose sur l’autonomisation des employés afin qu’ils puissent identifier, livrer et améliorer continuellement la valeur apportée aux clients. Il peut ainsi devenir un moteur essentiel de croissance durable pour les entreprises, notamment en période d’incertitude économique. Pour les entreprises B2B, l’excellence opérationnelle est un pilier fondamental permettant d’améliorer l’efficacité, d’assurer l’évolutivité et d’obtenir un avantage concurrentiel fort.

Cependant, atteindre l’excellence opérationnelle est plus facile à dire qu’à faire. Prenons un exemple concret : un rapport de RBC indique que les entreprises canadiennes souffrent d’un important déficit de productivité par rapport aux États-Unis. L’un des principaux obstacles ? L’écart entre le plan marketing et son exécution. Et le résultat ? Des inefficacités qui freinent la croissance et entraînent des opportunités manquées.

L’efficacité opérationnelle n’est pourtant pas un mythe. Elle peut être atteinte en comblant précisément cet écart entre stratégie et exécution du plan marketing. Le modèle de Croissance continue THRIVE est un cadre stratégique conçu pour aider les entreprises B2B à atteindre l’excellence opérationnelle. Voyons comment ce modèle peut transformer votre organisation et combler cet écart pour une croissance stable et durable.

 

Comprendre l’écart entre la stratégie et l’exécution du plan marketing

Ce terme fait référence au décalage entre la manière dont une entreprise prévoit d’exécuter sa stratégie et les résultats obtenus en réalité. Cet écart peut avoir des conséquences importantes : non seulement il compromet l’atteinte des objectifs de revenus, mais il entraîne également la perte de nombreuses opportunités de croissance.

 

 

Présentation du modèle de Croissance continue THRIVE

C’est ici qu’intervient le modèle de Croissance continue THRIVE, un modèle d’excellence opérationnelle. Développé par Direct Objective Experts-Conseils, ce modèle repose sur six facteurs clés :

• Technologie : Exploiter les nouvelles technologies, y compris l’automatisation et l’IA, pour améliorer la performance.
• Haute qualité de données : Recueillir et analyser des données pertinentes et précises en temps opportun pour prendre des décisions éclairées.
• Revenus diversifiés : Assurer la croissance en diversifiant les sources de revenus en fonction des évolutions du marché.
• Inclusion : Créer une culture d’inclusion et de collaboration en impliquant clients, employés et partenaires.
• Valeur : Offrir une valeur différenciée et mesurable qui résonne avec les parties prenantes.
• Engagement : Miser sur des relations à long terme, l’éducation continue et la fidélisation pour accélérer la croissance.

 

 

Comment le modèle de Croissance continue THRIVE vous aidera à atteindre l’excellence opérationnelle

Amélioration de l’efficacité et de l’extensibilité

Le modèle THRIVE aide à rationaliser les opérations en intégrant la technologie, l’automatisation et la prise de décision basée sur les données. Il optimise les flux de travail et élimine les redondances, permettant ainsi aux entreprises d’être plus agiles face aux changements et de croître sans faire de concessions en qualité ni en performance.

Une plus grande satisfaction des clients et des parties prenantes

En alignant les équipes grâce à l’inclusion et l’engagement et en priorisant la création de valeur, les entreprises assurent une expérience client fluide et renforcent leurs relations avec les parties prenantes. Cela se traduit par une augmentation de la confiance, de la fidélité et du taux de rétention client.

Innovation et adaptabilité renforcées face aux évolutions du marché

Le modèle de Croissance continue THRIVE encourage une approche proactive du changement en instaurant une culture d’apprentissage, d’analyse et d’évolution constante. Cela permet aux entreprises d’anticiper les tendances émergentes et de saisir plus rapidement de nouvelles opportunités que leurs concurrents.

Croissance et diversification des revenus durables

En mettant l’accent sur la diversité des revenus, le modèle THRIVE fournit aux entreprises des stratégies permettant de réduire leur dépendance à une seule source de revenus et d’établir une structure financière plus résiliente. Par exemple, l’extension vers de nouveaux canaux de vente, la diversification des offres de produits/services et la mise en place de modèles de revenus récurrents permettent de limiter les risques et de garantir une croissance durable.

 

 

Comment se lancer ?

Adopter le modèle de Croissance continue THRIVE pour atteindre l’excellence opérationnelle nécessite un plan d’action clair :

1. Réaliser un audit d’entreprise

La première étape consiste à analyser en profondeur vos opérations actuelles. Cet audit d’entreprise doit évaluer dans quelle mesure vos processus, équipes et technologies sont alignés avec vos objectifs stratégiques. Y a-t-il des inefficacités dans les flux de travail ? Des lacunes en communication entraînant des retards ?

2. Identifier les domaines les plus affectés par l’écart entre stratégie et l’exécution du plan marketing

Une fois que nous aurons une vision claire de votre processus opérationnel, nous nous concentrerons sur les zones les plus impactées. Il peut s’agir d’un décalage entre les ventes et le marketing, de stratégies d’engagement client obsolètes ou d’une proposition de valeur floue. Aborder ces problèmes en premier lieu est le moyen le plus rapide de combler l’écart et d’optimiser l’efficacité opérationnelle.

3. Collaborer avec des experts pour déployer le modèle THRIVE

La mise en œuvre efficace du modèle de Croissance continue THRIVE nécessite l’accompagnement d’experts maîtrisant ses subtilités. Que ce soit pour intégrer de nouvelles technologies ou pour renforcer l’inclusion des parties prenantes, nos spécialistes peuvent adapter le modèle THRIVE aux besoins spécifiques de votre organisation et garantir une transition fluide vers l’excellence opérationnelle.

Excellence opérationnelle : une transformation globale

La mise en œuvre du modèle de Croissance continue THRIVE offrent un avantage concurrentiel considérable. En suivant ces étapes concrètes, votre entreprise sera sur la voie de la réussite en réduisant l’écart entre stratégie et l’exécution du plan marketing. Rappelez-vous : tout commence par un désir de s’améliorer, les bons outils et l’accompagnement adéquat.

Prêt à passez à la vitesse supérieure d’excellence opérationnelle ?